ｾﾐﾅｰ

土門です！最近雪解けが進んで嬉しい限りです♪

(有)エスパス・マナーアカデミー の石橋　宜子氏が講師の接遇＆電話応対セミナーに参加してきました。

再度基礎をたたきこむことができる良い機会となりました。

講師の石橋　宜子氏は気付いたことをすぐ指摘してくれるのでとても参考になります。

大事なことは笑顔であるということを言っていました。

笑顔で話すことで声のトーンも上がりますし、相手にとっても聞きやすい声になります。

あとは姿勢。私は猫背なので改良が必要です＾＾；

途中、声を録音してみたり、ビデオカメラで撮影して自分を確認する場面があって少し恥ずかしかったです。

参加人数も多く、他社の方とも話ができ良かったです。

今回の内容を今後に生かしたいと思います＾＾